À propos

L’observation comme méthode

Il y a des personnes qui voient ce qui fonctionne.

Moi, je remarque surtout ce qui ne se voit plus : les habitudes qui se sont installées, les incohérences entre le discours et l’expérience vécue, les détails qui finissent par coûter du temps, de l’énergie ou des clients, les opportunités que personne n’avait remarquées parce qu’elles faisaient désormais partie du décor.

Observer est ma manière de comprendre le monde.

Pendant plus de quinze ans, j’ai accompagné des entrepreneurs, aidé à créer et créé des entreprises, travaillé aux côtés de dirigeants et développé une expérience transversale, des opérations à l’expérience client.

Au fil des projets, une même question revenait sans cesse:

Qu’est-ce que nous ne voyons plus?

Comment ont-ils pu ne pas le voir??

Au fil des années, j’ai compris que ces deux questions étaient en réalité une seule et même question, vue sous deux angles différents.

C’est alors entre ces deux regards que MyElf est né.

J’ai appris que les difficultés d’une entreprise ne se trouvent pas toujours là où on les cherche. Bien souvent, elles se cachent dans les détails, les habitudes du quotidien, les processus, les interactions, ou dans les angles morts que l’on ne remarque plus parce qu’ils font désormais partie du décor que plus personne ne questionne.

C’est de cette conviction qu’est né MyElf.

MyElf propose un regard extérieur sur les entreprises. Pas un audit financier, ni un cabinet de conseil qui arrive avec une méthode standard : un regard humain, transversal et indépendant, capable d’observer une organisation dans son ensemble et d’identifier ce qui peut être simplifié, clarifié ou amélioré.

J’accorde autant d’importance à l’expérience client qu’à celle des équipes. Aux parcours, aux espaces, aux outils, aux échanges, aux détails qui façonnent une entreprise sans toujours attirer l’attention.

J’aime les environnements complexes, ceux où les idées sont nombreuses, les projets évoluent rapidement et où il faut relier les points pour retrouver de la cohérence.

Les personnes avec lesquelles je travaille ont souvent des profils très différents. Entrepreneurs, dirigeants, créateurs ou responsables de structures. Ce qui les rassemble n’est pas leur métier, mais leur envie de construire quelque chose de durable et leur ouverture à un regard extérieur.

Je ne prétends pas tout savoir de votre activité.

En revanche, je sais observer, poser les bonnes questions et faire apparaître ce qui mérite d’être vu.

Originaire d’Allemagne, installée en Provence depuis plus de dix ans, j’explore les entreprises comme j’explore les territoires : avec curiosité, méthode et attention aux détails. C’est aussi cette démarche qui nourrit NOM - Notes d’une observatrice en mouvement, le journal (blog) de MyElf consacré à la Provence-Alpes-Côte d’Azur, à la société et à l’entrepreneuriat.