Beobachten als Methode

Manche sehen, was funktioniert, ich sehe, was niemand mehr wahrnimmt: Gewohnheiten, die sich still zu Ineffizienzen wandeln; die Diskrepanz zwischen Absicht und Wirklichkeit, Details, die unbemerkt das Kundenerlebnis stören, Details und Blindflecken, die entstehen, wenn alle zu nah am Geschäft sind. Beobachen war schon immer meine Art, die Welt zu verstehen.

In über zwanzig Jahren habe ich mehrere Unternehmen gegründet, Unternehmerinnen und Unternehmer begleitet, mit Gründern und Führungskräften zusammengearbeitet und Erfahrungen in den Bereichen Betrieb, Verwaltung, Kundenerlebnis und Geschäftsentwicklung gesammelt. Ganz gleich, um welches Projekt es sich handelt, dieselbe Frage stellt sich immer und überall:

Was sehen wir nicht mehr?

Und aus der Sicht der Kunden: Wie konnte das übersehen werden?

Aus diesen Fragen ist MyElf entstanden. Statt vorgefertigte Lösungen oder Vorgehensweisen anzubieten, beginne ich mit genauem Hinschauen. Ich betrachte, wie ein Unternehmen tatsächlich arbeitet, wie Menschen kommunizieren, Kundinnen und Kunden die Marke erleben, Prozesse ablaufen, wo Reibungen entstehen und Chancen im Verborgenen liegen - meist vor aller Augen. Meine Arbeit ist ein Mix aus Unternehmertum, operativen Audits, Managementassistenz und strategischem Denken.

MyElf Audit bietet Unternehmen eine echte Außenperspektive, die blinde Flecken aufzeigt und hilft, Klarheit zu gewinnen und Abläufe mit Absichten in Einklang zu bringen. Komplexe, schnelllebige Umgebungen mit ambitionierten Ideen, sich entwickelnden Strukturen, aber auch langfristig etablierte Strukturen sind Orte, an denen das Verbinden scheinbar unzusammenhängender Details ein klareres Bild schafft.

Die Menschen, mit denen ich zusammenarbeite, kommen aus ganz unterschiedlichen Bereichen und haben meist eines gemeinsam: Sie sind offen für eine externe Perspektive und wollen wissen, wie ihr Unternehmen von außen wahrgenommen wird. Ich behaupte nicht, Ihr Geschäftsfeld zu kennen; mein Service basiert darauf, es aus einer anderen Perspektive zu betrachten.

Die erste Hälfte meines Berufslebens habe ich in Norddeutschland verbracht bis ich vor zehn Jahren in nach Frankreich in die Provence zog, von wo aus ich Unternehmen genauso erkunde wie Orte: mit Neugier, Blick fürs Detail und dem Wunsch zu verstehen, was sich unter der Oberfläche verbirgt. Derselbe Ansatz prägt auch „Notizen eines wandelden Beobachters“, das MyElf-Blog über die Provence, Unternehmertum und feinsinnige Beobachtungen des gesellschaftlichen Lebens – in der Absicht, Denkanstöße zu geben und neue Perspektiven zu eröffnen.